Livraison par Poste Canada
Tous les TropiTag sont expédiés depuis Québec, Canada, via Poste Canada. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement.
- Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
- Les délais indiqués sont des estimations fournies par Poste Canada et peuvent varier selon les périodes de pointe.
- TropiTag n'est pas responsable des délais causés par Poste Canada une fois le colis remis au transporteur.
- En cas de colis perdu, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Frais de livraison : Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre adresse et le poids du colis.
Politique de retour
Les TropiTag sont des produits personnalisés. Nous acceptons les retours et remplacements dans les 30 jours suivant la réception, uniquement en cas de défaut de fabrication, de produit endommagé lors du transport, ou d'erreur de notre part.
- Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour signaler un défaut ou un problème avec votre commande.
- Exception : si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement sans frais.
- En cas de défaut, envoyez-nous une photo du produit par courriel dans les 7 jours suivant la réception.
- Si nous avons commis une erreur sur votre commande (mauvaise espèce), nous la corrigeons à nos frais.
Avant de passer commande, vérifiez attentivement les espèces sélectionnées. En cas de doute sur le nom d'une plante, contactez-nous avant d'acheter — nous serons heureux de vous aider à identifier votre plante.
Paiement sécurisé
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, une plateforme de paiement reconnue mondialement. TropiTag ne conserve aucune information bancaire.
- Paiement par carte de crédit ou débit (Visa, Mastercard, Amex).
- La transaction est effectuée en dollars canadiens (CAD).
- Une confirmation de paiement est envoyée automatiquement par courriel.
- Les prix affichés incluent les taxes applicables au Québec.